Segmentácia trhu

Využitie v praxi

Využitie segmentácie trhu v praxi: Pomocou segmentácia sa prispôsobujú marketingovej aktivity organizácie jednotlivým skupinám zákazníkov, tzv segmentom trhu tak, aby mohli byť tieto skupiny čo najlepšie obslúžené. Pri segmentácii sa trh delia podľa určitého hľadiska do homogénnych skupín zákazníkov, ktoré sú charakteristické svojimi potrebami a nákupným správaním - získa tak optimálne portfólio svojich zákazníkov. Organizácia by si mala zvoliť iba tie segmenty trhu, ktoré je dlhodobo schopná v súlade so svojou stratégií efektívne obsluhovať a dosahovať pri tom dostatočný zisk.

Segmentácia trhu zahŕňa nasledujúce kroky:

Ďalšie kritéria

Kritérií segmentácie existuje celý rad a rôzni autori vymedzujú segmentačné kritériá odlišne. Tu sú uvedené najčastejšie vymedzenie:

Hlavný cieľ organizácie

Cieľom je vytvoriť a udržať charakteristické postavenie organizácie a jej produktov na trhu. Zákazníkovi musí byť ponúknutá určitá diferenciačná výhoda. Znamená to, dať zákazníkovi niečo lepšie ako konkurencia. Táto diferenciačná výhoda sa môže prejaviť v procese prípravy produktu, kedy ponúkneme produkt s určitými prídavnými črtami, ktoré predstihujú obdobný konkurenčný produkt. Diferenciácia sa prejavuje aj v procese podpory predaja a reklamy. Distribučná diferenciácia môže spočívať v tom, že ponúkneme produkt takou formou, ktorá je ľahko prístupná pre zákazníka. Cenová diferenciácia môže poskytnúť prídavnú hodnotu za vydané peniaze formou nízkej ceny.

Existujú 4 kľúčové faktory na úspešné umiestnenie produktu na trhu:

Segmentácia v reklame

Pracovníci tvoriaci reklamu musia, ako už bolo spomenuté, pri jej tvorbe zohľadňovať mnoho vecí. Či už je to schopnosť reklamy zaujať spotrebiteľa, presvedčiť ho alebo u neho vytvoriť trvalú lojalitu voči konkrétnej značke, vždy je potrebné spotrebiteľa a jeho potreby poznať.

Trh

Zväčšujúci sa trh má tendenciu sa diverzifikovať, vrátane spotrebiteľov. To znamená aj to, že každý z ich má iné potreby a očakávania voči výrobkom. S ponukou jedného homogénneho výrobku je ťažké takýto trh uspokojiť. Toto je dôvod pre existenciu segmentácie trhu. Tento pojem znamená koncepčné rozdelenie trhu na relatívne homogénne skupiny spotrebiteľov s cieľom vyhovieť každej z nich čo najlepšie. Opakom k segmentácii trhu je masový marketing, čo je už spomínané ponúkanie jedného výrobku celému trhu. Oproti nemu má však segmentácia trhu hneď dve hlavné výhody: spokojnejší zákazníci predstavujú pre budúcnosť firmy prúd lojálnych kupcov, čo jej pomáha odolávať konkurencii. Za druhé sú ochotný zaplatiť viac ako obyčajne, pretože majú dojem že výrobca sa o nich "stará" s väčšou "námahou" (viac investuje, preto má právo dvihnúť cenu za prispôsobený výrobok), hoci danú firmu to v konečnom dôsledku o nič viac nestojí. Najdôležitejšou otázkou, ktorú manažéri riešia je určenie trhových segmentov. Je päť členení, podľa ktorých sa trh delí. Je to pre pracovníkov reklamy najzreteľnejší spôsob, ako vytvoriť napríklad rôzne oblečenie pre mužov, ženy, teenagerov atď. Geografická segmentácia je identifikácia odlišnosti dopytu podľa miesta výskytu tovaru. V praxi to znamená, že podnebie, kultúra, miestopis alebo národnosť ovplyvňuje, aký tovar spotrebiteľ nakupuje. Rozdiely ale môžu vzniknúť aj na nižšej úrovni, ako napríklad medzi mestami v regióne alebo dokonca obchodmi v tom istom meste. Toto delenie je výnimočne dôležité napr. pre manažérov potravinových reťazcov.
Segmentácia podľa použitia je identifikácia skupín spotrebiteľov podľa toho, aké výrobky najviac -ak vôbec- nakupujú.
Dôvody pre existenciu tejto kategórie sú Jeden z nich je poznanie, že konkrétny výrobok kupuje relatívne malý segment zákazníkov a zameraním na týchto môžu manažéri užívať finančné zdroje efektívnejšie. Ďalším dôvodom je to, že veľká časť spotrebiteľov má tendenciu zachovávať vernosť značke.

Autor
Dávid Novotný
zdroje:
http://www.vladimirmatula.zjihlavy.cz/segmentace-trhu.php
http://www.podnikajte.sk/manazment-marketing/c/70/category/marketing/article/segmentacia-trhu.xhtml