obrázok k článku prebratý z:
https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQWnmmnwnI-T1v9Sc_j...
Direct marketing je jednou z najefektívnejších ciest ako rozvíjať podnikanie alebo uvádzať nové produkty na trh. Jeho nespornou výhodou je priebežné meranie výsledkov a okamžitá reakcia na vývoj predaja. To, čo prináša slabé výsledky, môžeme pozmeniť a prispôsobiť. To, čo funguje najlepšie, posilniť a rozšíriť. Postupné testovanie nás privedie k optimálnemu nasadeniu finančných prostriedkov a neraz aj k mnohonásobnému zvýšeniu obratu.
Cieľom priameho marketingu z hľadiska výrobcu je nájsť vhodných zákazníkov ochotných nakúpiť čo najviac výrobkov.
Databáza živých a relevantných kontaktov je jedným za najväčších bohatstiev obchodnej firmy. Budujte ju od samého začiatku podnikania a zaobchádzajte s ňou maximálne opatrne. Pravidelná aktualizácia, ošetrovanie a dopĺňanie môže rapídne znížiť zbytočné náklady na poštovné a produkciu. Možno sa pri prvom kroku nevyhnete tomu, že zoznam adries kúpite od špecializovanej firmy alebo direct mailovej agentúry. S určitým odpadom a nedoručenými zákazkami musíte počítať vždy, no pokiaľ po každom kole zabezpečíte vytriedenie nesprávnych adries a ich opravu, bude sa rentabilita vášho marketingu neustále zlepšovať.
Je dobré, ak ste nejaký čas pobudli v podobnej firme alebo sa ocitli v podobnej životnej situácii, no nie je to vždy možné. Pomôže vám, keď sa započúvate do telefónnych hovorov vo vašom call centre a porozmýšľate, prečo kladú zákazníci práve tieto otázky. Môžete urobiť prieskum formou ankety alebo fokusovej skupiny. Zamerajte sa pritom na informácie, ktoré vám neskôr pomôžu formulovať listy alebo ponuky direct marketingovej kampane.
Ako to urobiť? Môžete zakomponovať do textu ponuky výsledky testovania, vedecko-výskumných štúdií, názory a vyjadrenia odborníkov. Čím konkrétnejší bude ich pohľad na váš výrobok a čím väčšiu dôveru požívajú u cieľovej skupiny, tým hodnotnejší bude ich názor pre vašu propagáciu. Dbajte však na reálnosť a dôveryhodnosť takýchto odporúčaní, obrázok anonymného herca v bielom plášti, či servisného technika v pracovnej rovnošate nebude dostatočným riešením. Použite konkrétne mená, príbehy, informácie o ich praxi.
Ak váš výrobok nie je založený na zložitom výskume, rovnakú službu vám urobia odporúčania spokojných zákazníkov. Aj tu však odporúčam dohodnúť sa so skutočnými klientmi, ktorí vám referenciu ochotne poskytnú.
Občas sa používajú známe mená a tváre športovcov, umelcov alebo politikov, aby podporovali imidž výrobku. Môže, ale nemusí to priniesť výsledky, ktoré si od nich sľubujete. Je ťažké dosiahnuť prepojenie medzi firmou a celebritou, ktorému verejnosť bez výhrad uverí. Michael Jordan a Nike vytvorili úspešný tím v propagácii športovej obuvi, ale desiatky iných firiem na podobných pokusoch stroskotali. Vyhnúť sa chybám pomôže dobré otestovanie pred spustením kampane a veľmi precízna voľba osobnosti, ktorá by mohla reprezentovať práve vás. Ak je váš rozpočet skromnejší, skúste radšej „mienkotvorcov“ z radov vlastných spotrebiteľov.
Využívajte všetky marketingové nástroje a keď ste nadviazali dobrú obchodnú spoluprácu pri jednom výrobku, skúste výhodne ponúknuť aj inú službu alebo výrobok a zvýšte hodnotu zákaziek prostredníctvom „cross-selling“ metódy, čiže dodatočného predaja.
Využívajte rozsiahle spektrum možností, ktoré internetové stránky poskytujú. Môžete vybudovať predajnú webstránku s elektronickým obchodom, nasadiť marketing na sociálnych sieťach a povzbudzovať lojalitu klientov. Vynikajúco fungujú krátke video-klipy a praktické tipy umiestnené na stránke You Tube, hodnotný obsah zdieľaný na sieti Facebook, získavanie kontaktov na základe registrácie záujemcov o vaše kvalitné informácie.
Je toho veľa, čo vám internet umožňuje a to sme ešte nespomínali nástroje SEO – optimalizácie pre vyhľadávače, priamu reklamu formou PPC kampaní, šírenie PR článkov prostredníctvom internetových serverov a písanie blogov, ktoré generujú ďalší prílev návštevníkov na vaše webstránky.
Pokiaľ vaše znalosti o nových formách internetovej propagácie nie sú veľmi rozsiahle, odporúčam vám spolupracovať s niektorou špecializovanou agentúrou. Inak totiž ľahko môžete zistiť, že napríklad nezvládnuté nastavenie ceny za klik sa vyšplhá pekne vysoko.
Uvedomte si, že niektoré aktivity podporujú skôr okamžitý predaj, k takýmto patria e-mailové kampane, reklama platená za klik, či mikrostránky na webe. Iné nástroje sú určené skôr na budovanie dlhodobých vzťahov, rozvíjanie kontaktov a vytváranie hodnotného PR. Ktorý nástroj je v danej chvíli optimálny pre vás, závisí od konkrétnych podmienok.
Tak ako pri akejkoľvek inej marketingovej aktivite, nezabúdajte priebežne merať dosiahnuté výsledky. Snáď žiadne iné médium nemá také jasné a prehľadné meranie efektivity vynakladaných finančných prostriedkov, takú flexibilnú možnosť reagovať na vývoj a prispôsobiť komunikáciu.
Referencie
[1] Efektívny marketing; dostupné na internete: http://www.marketingovo.sk/
[2]Priamy marketing – direct marketing; dostupné na internete: http://www.euroekonom.sk/marketing/priamy-direct-marketing/priamy-market...