Mobile TeleSystems
Mobile TeleSystems OJSC (MTS) je vedúca telekomunikačná skupina v Rusku a v CIS, ponúka mobilné a fixné hlasové volanie, internet ako aj TV. Ponúka zábavné služby v najrýchlejšej rozvíjajúcej oblasti. Obsahuje cez 100 miliónov odberateľov mobilných služieb v Rusku, Ukrajine, Arménsku, Turkménsku a v Bielorusku. Tieto regióny majú vyše 200 miliónovú populáciu. Ďalej má 11.723 miliónov fixných sietí, 2.313 miliónov odberateľov internetu, 2.938 miliónov odberateľov TV.
MTS bola označená na New York-skej burze od roku 2000 a predáva pod burzovým maklérom MBT. Akcie spoločnosti sú obsiahnuté na miestnej Moskovskej medzinárodnej burze (MICEX) od novembra 2003 pod značkou MTSI.
Značka MTS
MTS začala svoju súčasnú značku v roku 2006, v nadväznosti na povesti ako vodcovský a kvalitný operátor. Značka bola vyvinutá tak aby prilákala zákazníkov rôznych kultúr, z rozdielnych sociálno-geografických postavení. Pôsobili ako spoločnosť s kvalitnými službami a vedením.
Sila značky bola uznaná na medzinárodnej úrovni v roku 2008, keď sa MTS dostala ako prvá a jediná ruská spoločnosť do BrandZ TOP Most Powerfull brands. Rebríček, ktorý publikuje Financial Times and Millward Brown, vedúca skupina v skúmaní trhu a poradenstva.
V decembri 2008 sa MTS rozšírila mimo CIS hranice. MTS a Shyam Telelink Limited, SFC Sistema telekomunikačná dcérska spoločnosť v Indii, oznámila dohodu so Shyam Telelink používať MTS v Indii. Rozhodnutie zaviesť značku v Indii je odrazom úspechu na trhoch v spoločnosti od mája 2006 kedy bol uvedený na trhu.
História
MTS bola založená v októbri 1993 (MGTS) moskovskou telefónnou spoločnosťou, T-Mobile Deutschland GmbH (ďalej len T-Mobile), dcérska spoločnosť Deutsche Telekom AG, Siemens AG (Siemens) a niekoľkými ďalšími akcionármi. Na konci roka 1996, Sistema JSFC získala väčšinový podiel v spoločnosti MTS a zostala jej hlavným vlastníkom .
MTS bola prvou spoločnosťou, ktorá spustila v Moskovskej oblasti v roku 1994 služby GSM. V nasledujúcich rokoch sa v Rusku rýchlo rozšírila prevažne prostredníctvom získavania menších nezávislých akcionárov a stala sa popredný národný mobilný operátorom.
MTS začala svoju medzinárodnú expanziu v roku 2002 v Commonwealth of Independent CIS States prostredníctvom zriadenia MTS LLC, vytvoreným spoločného podniku s Beltelecom, národným operátorom pevných liniek v Bielorusku.
V roku 2003, MTS pokračovala rozširovanie do Ukrajiny tým, že získala vedúceho operátora UMC. V júni 2005 získala spoločnosť Barash Communications Technologies, operátora v Turkménsku.
V septembri 2007, MTS pokračovala medzinárodnú expanziu prostredníctvom akvizície popredného mobilného operátora v Arménsku, K-Telecom.
V decembri 2008, MTS rozšírila svoju značku mimo hranice CIS. MTS a Shyam ako ich telekomunikačná dcérska spoločnosti v Indii, oznámili dohodu umožňujúcu, že Shyam Telelink začal používať MTS značku v Indii. Rozhodnutie zaviesť značku do Indie je odrazom úspechu a rozvoja MTS v mobilných trhoch a nadobúda veľký rozvoj na trhu od mája 2006.
Počet akvizícií na národnej a miestnej úrovni sa rýchlo rošíroval.
V októbri 2009 získala MTS firmu Comstar, popredného dodávateľa integrovaných telekomunikačných sietí v Rusku a CIS ako súčasť svoje obchodnej stratégie, ktorá má záujem o integráciu, internetu a inovácií s cieľom posilniť svoje vedúce postavenie na telekomunikačnom trhu. Táto akvizícia poskytla dôležitý rast trhoch v komerčných a rezidenčných oblastiach ale aj kapitálových a prevádzkových nákladov. Toto slúženie ďalej poskytlo základ pre vývoj účinných obsahových platforiem a služieb.
Dnes, MTS, je vedúca telekomunikačná skupina v Rusku, východnej Európe a strednej Ázii, ponúka mobilné a pevné hlasové služby, vysokorýchlostný internet, pay TV, aj rôzne telekomunikačné služby v jednej z najrýchlejšie sa rozvíjajúcej oblasti., MTS je nielen predné ruská spoločnosť , ale momentálne je na skutočne na svetovej úrovni organizácie. V roku 2012 sa značka MTS podľa rebríčka Millward Brown najhodnotnejšia ruskej telekomunikačnej značku.
SWOT analýza
Pojem SWOT zahŕňa 4 pojmy dôležité pre každú firmu. Strong sides (silné stránky), Weak sides (slabé stránky), Opportunities (Príležitosti) a Threats (Hrozby). SWOT analýzu si firmy dávajú zhotoviť, aby sa uistili v niektorých dôležitých krokoch do budúcna. Tieto analýzy sú dostupné na internete, no za nemalé sumy (cca 60 -200 EUR). Analýza na nasledujúcich riadkoch je zhotovená tvorcami tohto článku po preštudovaní si podrobných informácií o spoločnosti MTS.
Strong sides
Silné stránky koncernu MTS netreba veľmi analyzovať. Dlhodobo si udržuje dobrý kredit, na CIS trhu je vnímaná verejnosťou intenzívnejšie v porovnaní s konkurenciou a pôsobí v regiónoch Ázie. Má silnú technologickú divíziu a klientom poskytuje kvalitné služby.
- rozvinutá infraštruktúra –MTS bol monopolným operátorom v Rusku dosť dlho na to, aby si rozvinul svoju sieť a pokryl celú oblasť
Weak sides
Veľká spoločnosť má veľa dcérskych spoločností v CIS. Administratívna náročnosť a správny chod firmy si vyžaduje veľké úsilie. Z organizačného hľadiska by mohla slabú stránku predstavovať zložitá štruktúra organizácie, za ktorú v podstate MTS až tak nemôže. adaptabilita – takou veľkou spoločnosti , akým bezpochyby je MTS ťažšie reaguje na nepredvídané zmeny na trhu
Opportunities
Príležitostí pre spoločnosť je v tomto období veľa. S obrovskými finančnými prostriedkami po odpredaji Comstar, popredného dodávateľa integrovaných telekomunikačných sietí v Rusku môže spoločnosť rýchlejšie uskutočniť svoje ciele. Momentálne sa spoločnosť usiluje svoje telekomunikačné linky modernizovať na optické. Tieto linky sa snažia integrovať ako veľký celok, pretože metalické vedenie medzi optickým celú linku iba spomalí. Dobrou reklamnou kampaňou v tejto oblasti, ktorú MTS robí, môže firma získať ďalšie prostriedky. Samozrejme optickú linku nemá význam ťahať napríklad na vidiek. Aj preto MTS intenzívne pracuje na vývoji Long Term Evolution network, LTE. Jedná sa o veľmi rýchlo napredujúcu štvrtú generáciu mobilných sieti, umožňujúcu predovšetkým sprístupnenie vysokorýchlostného internetu.
O príležitostiach by sa dalo povedať ešte veľa, no za všetko postačí konštatovanie, že z technologického hľadiska je tvorcom príležitostí divízia Comstar, v Rusku dodávajúca nové originálne produkty a technické riešenia či už bežným zákazníkom, alebo veľkým korporáciám.
Threats
Hrozieb na trhu je viacero a súvisia nielen s ekonomickou náladou spoločnosti, ale aj so silou prírody, ktorá môže každej firme bez výnimky vytvoriť škody na majetku.
Pred niekoľkými dňami MTS podľahla konkurenčnému tlaku v USA zo strany MegaFon ,ktorý zvyšuje svoje percento zákazníkov v Rusku napriek tomu, že príčinou odchodu neboli zlé služby (podľa niektorých ratingov boli špičkové), ale klesajúci počet zákazníkov.
Ďalším príkladom hrozby môže byť negatívny postoj MTS k aplikácií Skype bežiacej na iPhone telefónoch. Nielen MTS, ale aj ostatní telekomunikační operátori majú problémy s VoIP službami. Klienti využívajúci takéto služby nie sú spoplatnení za hovor, ale za prenos dát. Ak ich nemajú obmedzené, zaberajú veľkú časť šírky pásma a ostatným užívateľom znižujú prenosovú rýchlosť. Podobné problémy nastávajú aj s protokolom Bit Torrent. Ide o point-to-point decentralizované sťahovanie dát. Ako to vyzerá v praxi? Užívatelia nechajú v aplikačnom programe dlhý zoznam súborov, ktoré chcú sťahovať, takže šírku pásma zaberajú neustále. Napriek modernizácií linky kvôli jej preťaženiu sa výsledná investícia nepremietne – Bit Torrent zaberie ešte viac pásma. Preto sú operátori nútení takéto spojenia obmedzovať.
Najväčšou hrozbou však môže byť saturácia trhu. Inými slovami – trh je nasýtený a každý už má, čo chce. MTS si je vedomá takýchto hrozieb a vo februári minulého roku prehlásila, že ruský trh pomaly saturuje a nebude jednoduché udržať predaj na doterajšej úrovni. Pomôcť môže dobrá reklamná kampaň, ktorou by potenciálneho zákazníka presvedčili ku kúpe produktu.
Stratégia spoločnosti
Primárny ciel MTS je byť vedúci telekomunikačný operátor v Rusku a v CIS, poskytovať zákazníkom mobilné a fixné volania, vysoko rýchlostný internet prístupný doma a v pohybe, káblovú televíziu s vysokým výberom služieb na trhu. V roku 2009 rozšírila mobilný prístup horizontálne aj vertikálne.
Vývoj MTS je založený na „3i“. Tento prístup je založený na troch hlavných princípoch:
- Integrácia – vývoj nových služieb pre zákazníkov. Ich cieľom je poskytovať komplexné integrované portfólio služieb pre všetky komunikačné potreby zákazníkov a to prostredníctvom prístupov fixných a bezdrôtových sietí. Siete a platformy, ktoré vyvíjajú sú neprekonateľné a založené na skúsenostiach zákazníkoch.
- Internet – ponúkať univerzálne pripojenie. Zákazníci stále viac očakávajú rýchle pripojenie tak ako viac zariadení a služieb, ktoré závisia na integrovaných mobilných a fixných sieťach. Ich cieľom je vytvoriť lepšie spojenie medzi zákazníkmi tak môžu lepšie využiť dnešné technológie, čo pridáva hodnotu MTS. Tieto prepojenia umožňujú ponúkať služby, ktoré majú hlavné postavenie na trhu, povoliť transakcie a priblížiť sa viac s zákazníkom.
- Inovácia– rozlišovať sa od konkurencie tým, že ponúkajú unikátne kombinácie produktov a služieb. Ponúkajú exkluzívne zariadenia, rozdielne balíčky služieb, ktoré pokrývajú všetky požiadavky zákazníkov.
Vzhľadom na ich prístup k rastu a hodnote zákazníka ako aj akcionára veria, že ich nové strategické zameranie zaisťuje trvalý a úspešný rozvoj firmy v nasledujúcich obdobiach.
Postupy a stratégie
Pre vytvorenie zodpovedného podnikania, MTS prijíma niektoré hlavné zásady, ktorých cieľom je urýchliť stabilný rozvoj spoločnosti, zvýšenie prosperity a vytvorenie konkurencieschopného hospodárstva. Očakávania všetkých vonkajších strán, ktorými sa MTS zaoberá boli vzaté do úvahy pri stanovení týchto zásad. Predstavujú dlhodobý záväzok k sociálne zodpovedným obchodným praktikám MTS.
Zodpovedné obchodné postupy
MTS tvrdo pracuje, aby dosiahla svoje zodpovedné obchodné princípy. MTS plánuje a realizuje svoje obchodné aktivity takým spôsobom, aby sa podarilo dosiahnuť zmeny v spoločnosti k zlepšeniu sociálnej klímy, zníženiu sociálneho napätia a podnietila rozvoj spoločnosti.
Povinnosti mobilného operátora
MTS je popredný poskytovateľ telekomunikačných služieb v Rusku a v CIS, jeho hlavnou úlohou je poskytovať všetkým užívateľom kvalitné inovatívne a cenovo dostupné produkty a služieby komunikačnej infraštruktúry.
Rovnocenné príležitosti
Snažíme sa investovať do podnikania k vytvoreniu rovnakých príležitostí pre všetkých. Sme odhodlaní umožniť každému rovnaký prístup k moderným technológiám, inovatívnym produktom a služieb tak, že si každý môže realizovať jeho / jej potenciál. Jedným z kľúčových prvkov činnosti MTS "v tomto kontexte je vytvorenie rovnakých podmienok a príležitostí pre ľudí žijúcich ako v odľahlých oblastiach krajiny aj vo veľkých mestách.
Inovácia
Sme presvedčení, že je možné dosiahnuť náš cieľ, ktorým je zlepšenie kvality života ľudí prostredníctvom univerzálneho a rozsiahleho zavádzania inovatívnych technológií, produktov a služieb. Šírenie inovácií a jeho využitie v každodennom živote plodí nový spôsob myslenia, ktorý stimuluje vývoj spoločnosti, podporuje hospodársky rast, umožňuje sa krajinám a globálnej spoločnosti integrovať a vytvára úspešnú spoločenskú budúcnosť.
Podpora hospodárskeho rastu a prosperujúcej spoločnosti
Rozvojová stratégia MTS je založená na značných investíciach do rozvoja štátnej telekomunikačnej infraštruktúry. To je zásadné pre kľúčové strategické produkty, aby bola úspešná na celoštátnej úrovni.
Ako najväčší mobilný operátor v Rusku a CIS, sa MTS snaží vyvinúť moderný technologický segment ekonomiky aby bola krajina viac atraktívna pre investorov.
MTS podporuje vládne iniciatívy zamerané na zlepšovanie kvality života, zvýšenie prosperity spoločnosti a každého z občanov. Spolupracujeme s vládou k realizácii týchto iniciatív.
Zodpovednosť voči spoločnosti ako celku
Všetky miestne aktivít MTS sú založené výhradne na platnej miestnej legislatíve a právnych noriem príslušných správnych orgánov, zdravotných a bezpečnostných noriem a pracovných práv.
Dlhodobé investície
Chápeme, že investície do sociálneho rozvoja sú dlhodobou investíciou. Táto činnosť nielen podporuje rozvoj spoločnosti, ale tiež vytvára podmienky pre spoločnosť, aby dosiahla stabilný rast.
Orientovanie cesty k výsledkom
Jedným z kľúčových princípov MTS s ohľadom na sociálnu politiku je jeho záväzok k dosiahnutiu merateľných výsledkov. Čo sa týka našej spoločnosti, to znamená uviesť do praxe zmysluplné sociálne investície. Takáto investícia má vždy plánovaný výsledok a je zameraný na riešenie najpálčivejších sociálnych problémov, vždy držať spoločensky najdôležitejšie záujmy v mysli.
Prístup k informáciám
Uvedomujeme si, že nevyhnutnou podmienkou pre našu sociálnu politiku, ktorá má byť realizovaná efektívne je udržiavať stály kontakt s predstaviteľmi našich partnerov a spotrebiteľov. MTS je ochotná a má záujem o udržovanie tohto kontaktu. Ako verejná obchodná spoločnosť, udržiavame spoločnosti informované o rôznych aspektoch našich obchodných aktivít v súlade s predpismi platnej ruskej legislatívy a medzinárodných štandardov verejných spoločností.
Jedným zo základných nástrov, ktorý môžeme použiť, aby bola spoločnosť informovaná o našich spoločenských aktivítách je výročná správa o spoločenskej zodpovednosti. Máme v pláne zaviesť túto prax a naše správy sa uverejnia na internetovej stránke Spoločnosti pre verejný prístup.
Politika sociálnej zodpovednosti je založená na neustálej analýze súčasných obchodných procesov spoločnosti a do akej miery sú v súlade s našimi princípmi sociálne zodpovedné. Plánujeme realizovať projekty nad rámec zákonom požadovaného minima, a naším cieľom je zvýšiť pozitívny vplyv MTS na spoločnosť.
Naším trvalým cieľom je zvýšiť efektivitu našej sociálnej politiky. Preto sme starostlivo preštudovali najlepšie ruské a globálne praktiky sociálnej zodpovednosti a zostávajme otvorený k spolupráci s odborníkmi a s investičnými organizáciami.
Záver
MTS je nadnárodnou spoločnosťou pýšiacou sa rozsiahlou históriou, počas ktorej dochádzalo búrlivým technologickým rozvojom v oblasti telekomunikácií v Rusku a
v iných krajinách. MTS nadobudla rozsiahle zázemie nielen na domácom, ale aj na zahraničnom trhu.
V tejto práci sme spracovali na udalosti bohatú históriu, ktorá sa vo významnej miere podieľala na formovaní tejto nadnárodnej spoločnosti, definovali sme profil spoločnosti, jej organizačnú štruktúru, stratégiu, firemnú kultúru a hodnoty, ktoré výrazne potvrdzujú súčasný charakter spoločnosti.
Tiež sme vypracovali SWOT analýzu, v ktorej sme zhodnotili silné a slabé stránky vnútorného prostredia spoločnosti, ako aj vonkajšie hrozby a príležitosti, ktoré spoločnosť musí vziať do úvahy pri tvorbe plánov pre svoje budúce smerovanie.
Vízie a plány MTS do budúcnosti sú zamerané na rozvoj a zdokonaľovanie kvality i dostupnosti poskytovaných služieb a na rozvoj nových typov služieb poskytujúcich zákazníkovi stále vyššiu mieru komfortu. Týmto spôsobom chce spoločnosť nielen uspokojiť svojich zákazníkov, ale aj dosiahnuť vyššie výnosy a posilňovať svoju pozíciu na trhu v oblasti telekomunikácií a poskytovania IT služieb, ktorý sa vyznačuje prítomnosťou početného množstva konkurentov.